Política de Privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Este aviso de privacidad de Ubicuity Europe SL («Ubicuity», «nosotros» o «nuestro») describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos («tratamos») tu información cuando utilizas nuestros servicios («Servicios»), como por ejemplo:
– Visitar nuestro sitio web en https://ubicuity.com o cualquier otro sitio web que enlace a este aviso de privacidad.
– Usar la aplicación web de Ubicuity y el software de Ubicuity instalado en los espacios y dispositivos de los clientes.
– Interactuar con nosotros de otras formas relacionadas con ventas, soporte o eventos.
¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento es Ubicuity Europe SL, CIF B56271356, Calle Pintor Ignacio de Zuloaga 7, 28050 Madrid, España.
¿Tienes preguntas o dudas?
Leer este aviso de privacidad te ayudará a entender cómo usamos tu información y cuáles son tus derechos. Si tienes cualquier pregunta o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a info@ubicuity.com.
Resumen de puntos clave
Este resumen recoge los puntos clave de nuestro aviso de privacidad. Encontrarás más detalles sobre cada tema en las secciones siguientes.
¿Qué información personal tratamos?
Los datos de cuenta que nos facilitas (nombre, correo electrónico, organización), los registros de los términos y las preferencias de cookies que aceptas, tus mensajes a nuestro equipo de soporte y a los asistentes de IA, datos de seguridad y, solo con tu consentimiento, cómo usas la aplicación web.¿Tratamos información personal sensible?
No tratamos información personal sensible.¿Recibimos información de terceros?
Solo tu nombre y correo electrónico a través de los inicios de sesión con cuentas de terceros, y tus datos a través del administrador de tu organización, si te invita.¿Cómo tratamos tu información?
Tratamos tu información para prestar, mejorar y gestionar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, prevenir el fraude y cumplir con la ley.¿Con quién compartimos información personal?
Solo con los proveedores de servicios indicados en la sección 4, que alojan la plataforma, envían nuestros correos, dan soporte a nuestra facturación o, con tu consentimiento, proporcionan analítica de uso. No vendemos información personal.¿Se transfiere tu información fuera de Europa?
Sí. Nuestra plataforma está alojada en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo. Consulta la sección 7.¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger tu información personal.¿Cuáles son tus derechos?
Acceder a tu información, rectificarla y suprimirla, recibirla en un formato portable, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y retirar tu consentimiento. Respondemos en un plazo de 30 días. Consulta la sección 11.
1. ¿Qué información recopilamos?
Información personal proporcionada por ti
Recopilamos la información personal que nos facilitas cuando te registras en los Servicios, los usas o te pones en contacto con nosotros:
- Cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), organización y rol, foto de perfil (opcional), favoritos y preferencias. La facilitas tú al registrarte o editar tu perfil, o el administrador de tu organización al invitarte.
- Inicio de sesión con Microsoft: tu nombre y correo electrónico, facilitados por tu cuenta de Microsoft si eliges esta opción.
- Contacto y soporte: tu nombre, correo electrónico y los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o a support@ubicuity.com, y el registro de cómo los hemos atendido.
- Asistentes de IA: los mensajes que intercambias con los asistentes de IA.
- Contactos de facturación: nombre, correo electrónico y cargo de las personas de contacto de las organizaciones cliente.
Información generada al usar los Servicios
Al usar los Servicios se genera automáticamente cierta información:
- Registros de consentimiento: la versión de los términos y del aviso de cookies que aceptaste, la fecha, y la dirección IP y el identificador del navegador en ese momento.
- Datos de seguridad: intentos de inicio de sesión, códigos temporales de activación y de restablecimiento de contraseña, y registros técnicos.
- Analítica de uso (solo con tu consentimiento): cómo interactúas con la aplicación web (clics, desplazamiento, páginas visitadas) y la información de tu dispositivo y navegador, recogida por Microsoft Clarity. Todo el texto que escribes se enmascara antes de registrarse.
No tratamos datos de tarjetas de pago, direcciones de facturación de particulares, datos de localización ni categorías especiales de información personal.
2. ¿Cómo procesamos tu información?
Procesamos tu información personal para diversas razones, incluyendo:
- Crear y gestionar tu cuenta, autenticarte y prestar los Servicios.
- Responder a tus consultas y prestar soporte.
- Enviar comunicaciones de servicio: activación de cuenta, restablecimiento de contraseña, invitaciones y avisos sobre tu cuenta.
- Conservar prueba de los términos y las preferencias de cookies que has aceptado.
- Mantener los Servicios seguros y prevenir accesos no autorizados.
- Prestar los asistentes de IA.
- Entender cómo se usa la aplicación web para mejorarla (solo con tu consentimiento).
- Gestionar el contrato con las organizaciones cliente y facturarles.
- Atender tus solicitudes y gestionar tus derechos.
3. ¿En qué bases legales nos apoyamos para procesar tu información?
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos apoyamos en las siguientes bases jurídicas::
- Ejecución de un contrato: para crear y gestionar tu cuenta, autenticarte, prestar los Servicios y los asistentes de IA, enviarte comunicaciones de servicio y gestionar el contrato con las organizaciones cliente.
- Tu consentimiento: para la analítica de uso con Microsoft Clarity. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración de cookies, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
- Interés legítimo: para mantener los Servicios seguros, prevenir accesos no autorizados y poder acreditar los consentimientos que nos has dado.
- Obligación legal: para atender tus solicitudes y gestionar tus derechos, y para conservar los registros exigidos por la normativa mercantil y fiscal.
4. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
No vendemos información personal. La compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios: nuestro proveedor de alojamiento en la nube y servicios de IA, nuestro proveedor de envío de correo electrónico y nuestro proveedor de software de facturación y contabilidad. Tratan tu información únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
Con tu consentimiento, usamos además herramientas de analítica y publicidad de Microsoft, Google, Hotjar y LinkedIn, que pueden tratar datos en Estados Unidos y, en el caso de Microsoft, Google y LinkedIn, usarlos para sus propios fines. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
También podemos comunicar información cuando lo exija la ley o en caso de fusión o venta de la empresa.
5. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Sí. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la aplicación web y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el banner de cookies y cambiar tu decisión en cualquier momento. Consulta nuestra Política de cookies (https://ubicuity.com/es/politica-de-cookies/) para más detalles.
6. ¿Cómo gestionamos los inicios de sesión con cuentas de terceros?
Si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft, Microsoft nos facilita tu nombre y tu correo electrónico, que usamos únicamente para crear tu cuenta y autenticarte. No recibimos tu contraseña de Microsoft.
7. ¿Se transfiere tu información internacionalmente?
Nuestra plataforma está alojada en Estados Unidos. Las transferencias de tu información fuera del Espacio Económico Europeo están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitar una copia de estas garantías en support@ubicuity.com.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa; cuando se elimina, tus datos identificativos se anonimizan. Conservamos los registros de los consentimientos que nos diste y de las solicitudes que realizaste durante 5 años después, como prueba. El resto de la información se conserva solo el tiempo necesario para las finalidades descritas en este aviso y durante los plazos de conservación exigidos por la ley.
9. ¿Cómo mantenemos tu información segura?
Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como el almacenamiento cifrado de contraseñas, conexiones cifradas, protección frente a accesos no autorizados y acceso restringido por organización y rol. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; si un incidente de seguridad afecta a tu información, te informaremos conforme exige la ley.
10. ¿Recopilamos información de menores?
No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.
11. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
Tienes derecho a acceder a tu información personal, a rectificarla, a suprimirla, a recibirla en un formato portable, a oponerte a su tratamiento o limitarlo, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, usa los ajustes de tu cuenta o escríbenos a support@ubicuity.com. Respondemos en un plazo de 30 días, de forma gratuita. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Controles para funciones "do-not-track"
Actualmente no respondemos a las señales «Do Not Track» de navegadores o dispositivos.
13. ¿Tienen los residentes de California derechos específicos?
Sí, los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), como:
- Solicitar acceso o eliminación de información personal.
- Saber si su información fue compartida con terceros.
14. ¿Hacemos actualizaciones a este aviso?
Sí, podemos actualizar este aviso de privacidad según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
15. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?
Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@ubicuity.com
Dirección postal:
- ESPAÑA: Ubicuity Europe SL. Calle Pintor Ignacio de Zuloaga 7, Madrid 28050
- USA: Ubicuity Corp. 2261 Market Street STE 10390. San Francisco, CA 94114.
16. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos?
Puedes revisar y actualizar tu información personal desde los ajustes de tu cuenta en la aplicación web, donde también puedes descargar una copia de tus datos y solicitar la eliminación de tu cuenta. También puedes escribirnos a support@ubicuity.com desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta.
